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Nosotros

MISIÓN FARMACIA ZULUAR

 Somos una organización dedicada a la comercialización de medicamentos, productos farmacéuticos y dispositivos médicos, reconocido por satisfacer con excelencia las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y socios generando valor a través de toda la cadena de servicio.

VISIÓN FARMACIA ZULUAR

En el 2020 somos reconocidos en la ciudad de Medellín por brindar una asesoría con responsabilidad, creando relaciones sostenibles con nuestros clientes.

Valores

Etica farmacéutica

Actuar conforme a los principios, normas y lineamientos establecidos legalmente para conservar el bienestar y la salud de los clientes.

  • El Asesor farmacéutico antepone el beneficio del cliente a los intereses personales, profesionales, económicos y comerciales.
  • Proporciona a los clientes la información terapéutica y veraz de acuerdo al tratamiento.
  • Protege la confidencialidad de la información de los clientes.

Lealtad

Capacidad de obrar con principios y valores en las diferentes dimensiones y actividades que tienen relación con el desempeño de su cargo.

  • Se respeta así mismo y promueve el respeto en los demás.
  • Actúa con Coherencia entre lo que piensa, siente y hace.
  • Evita la murmuración y la critica que afecta negativamente a los demás.

Transparencia

Capacidad de ver y aceptar a las personas tal y como son.

  • Comprende y acepta la diferencia de conceptos pensamientos, actos y creencias.
  • Sabe ponerse en lugar del otro y trata a los demás como le gustaría ser tratado.
  • Es reservado con la información que le ha sido confiada.

Objetivos Estratégicos

  1. Prestar un servicio con excelencia a nivel transversal de la organización.
  2. Aumentar las ventas para el año 2020 en el punto de venta en un 12% vs el año 2019.
  3. Potencializar las ventas de Domicilios para el año 2020 en un  75% vs el año 2019.
  4. Aumentar las ventas para el año 2020 en las líneas rentables vs el año 2019 en un 10%.
  5. Fortalecer la relación con proveedores y colaboradores logrando aumentar la rentabilidad en 2020 vs el año 2019 en un 2,5%.
  6. Optimizar y estandarizar los procesos a nivel transversal de la organización.

Competencias

Ser  equipo

Capacidad para contribuir en un grupo de trabajo con habilidades, conocimientos y experiencias en la búsqueda de propósitos.

  • Piensa y actua como equipo al momento de cumplir las metas y compromisos adquiridos.
  • Es respetuoso de las opiniones y contribuciones de los miembros del equipo.
  • Se preocupa por mantener las habilidades y competencias acorde a los requerimientos del equipo.

Actitud de Servicio

 Es la capacidad para identificar, comprender y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.

  • Escucha con respeto al cliente interno y externo, incluso en situaciones criticas o de contingencia.
  • Identifica necesidades y en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de los requerimientos presentados.
  • Demuestra diligencia, amabilidad y disposición en el contacto con los clientes.

Liderazgo

Es capacidad de coordinar y organizar eficazmente sus equipos de trabajo.

  • Propicia un adecuado ambiente de trabajo.
  • Orienta, dirige, motiva e induce a los demás a lograr las metas y objetivos planteados.
  • Trasciende y da el ejemplo a través de su cumplimiento, ética y compromiso.